面對面交流，心貼心服務(wù)，讓長鋼品牌深入人心
2020-09-30
在全國“質(zhì)量月”活動之際，圍繞“弘揚工匠精神 打造首鋼長鋼品牌”的主題，公司對直采用戶和終端用戶等具有代表性的用戶進(jìn)行客戶走訪。
9月17日，公司副總經(jīng)理郭新文帶隊，生產(chǎn)技術(shù)處、新產(chǎn)品開發(fā)部、軋鋼廠、質(zhì)量監(jiān)督站共同參加2020年（第二屆）華北工業(yè)線材暨緊固件產(chǎn)業(yè)鏈高峰論壇期間，前往邯鄲市永年區(qū)進(jìn)行用戶走訪。旨在深入了解永年地區(qū)緊固件行業(yè)的產(chǎn)品種類、加工模式、生產(chǎn)規(guī)模及公司優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼熱軋圓鋼的市場認(rèn)知度等。
9月25日，公司生產(chǎn)技術(shù)處、銷售中心以及首鋼集團(tuán)技術(shù)研究院一同前往北京中鐵建工物資有限公司進(jìn)行技術(shù)交流。旨在使物資采購人員能夠了解掌握鋼鐵產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、鋼筋新標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)技術(shù)要求，確保為下游用戶提供優(yōu)質(zhì)鋼材。
走訪過程中，就公司產(chǎn)品在原材拉拔、螺栓加工、螺母鍛打等工序的加工過程中的性能穩(wěn)定，鋼筋產(chǎn)線裝備、品質(zhì)管控及產(chǎn)品特點、鋼筋獲得榮譽及重點工程應(yīng)用實例、熱軋帶肋鋼筋新標(biāo)準(zhǔn)解讀等方面進(jìn)行交流。廣大用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量予以肯定，均表示會加強深入合作，促進(jìn)長鋼公司產(chǎn)品的推廣和應(yīng)用。
邯鄲市鋼盈貿(mào)易有限公司作為長鋼公司優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼熱軋圓鋼產(chǎn)品長期的采購用戶，有著穩(wěn)定的終端用戶和廣泛的客戶群體。該公司表示，各地區(qū)的經(jīng)銷商和終端用戶對長鋼公司產(chǎn)品質(zhì)量提升表示認(rèn)可，至今未接到相關(guān)用戶的質(zhì)量異議和不良反饋，長鋼公司產(chǎn)品全部合格。
在下一步工作中，公司將繼續(xù)樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”的理念，拓展銷售渠道和不同層次終端用戶，提高產(chǎn)品尺寸精度、彎曲度等外觀質(zhì)量，以此提升長鋼公司的市場認(rèn)知度和品牌形象。
“質(zhì)量月”以來，公司各單位開展了形式多樣的活動，規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色，營造了濃厚的氛圍，為質(zhì)量管理水平的提升奠定了基礎(chǔ)。
采購中心將“質(zhì)量月”活動延伸至“一站式”服務(wù)質(zhì)量的提升上，認(rèn)真分析在具體服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的差距，把服務(wù)優(yōu)先、質(zhì)量至上的要求貫穿于采購工作全過程。
銷售中心始終堅持“產(chǎn)品營銷、技術(shù)營銷、服務(wù)營銷”的理念，在“質(zhì)量月”期間為提高各部門質(zhì)量意識和服務(wù)意識，積極進(jìn)行用戶走訪活動。
焦化廠為進(jìn)一步強化全員質(zhì)量意識，推進(jìn)質(zhì)量體系高效運行，提高質(zhì)量過程管控能力和質(zhì)量預(yù)警應(yīng)急能力，提升焦炭、化產(chǎn)品各項質(zhì)量指標(biāo)穩(wěn)定率，早安排、早策劃“質(zhì)量月”活動方案并認(rèn)真組織開展，全面落實質(zhì)量職責(zé)、做實精細(xì)管控、提升實物質(zhì)量，確保“質(zhì)量月”及四季度持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)活動獲得最佳效果。
煉鐵廠在“質(zhì)量月”活動中，追求卓越的質(zhì)量精神和文化，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化，操作上勤看、勤調(diào)、早調(diào)、微調(diào)，做到預(yù)變、知變、應(yīng)變，確保生產(chǎn)穩(wěn)順，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
煉鋼廠扭住質(zhì)量提升的“牛鼻子”，以“質(zhì)量月”活動為契機，大力開展指標(biāo)提升行動，圍繞一倒命中率、成分精準(zhǔn)控制等關(guān)鍵指標(biāo)控制環(huán)節(jié)展開逐一攻關(guān)，以指標(biāo)進(jìn)步衡量“質(zhì)量月”活動開展的成效。
軋鋼廠在“質(zhì)量月”活動中，牢固樹立上道工序為下道工序服務(wù)的工作理念，強化生產(chǎn)工序質(zhì)量管控，強化崗位質(zhì)量管控力度，發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)過程中有產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)警時，及時與上道工序進(jìn)行反饋，杜絕不合格品流入下道工序，為客戶提供優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn)品，進(jìn)一步提升公司產(chǎn)品信譽度。
質(zhì)量監(jiān)督站“質(zhì)量月”活動開展以來，全體職工積極參與質(zhì)量宣傳、顧客滿意度調(diào)查、工序互訪、技能競賽、可視化規(guī)程制作等，助推質(zhì)量監(jiān)督各項工作有序推進(jìn)。
